to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 5g 2 TB sabit tak çalıştır paketimi 04.04.2026 tarihinde Adana Kozan’daki adresim için aldım. Cihaz kurulduktan yaklaşık 30 dakika sonra, “Belirttiğiniz adres dışında kullandığınız için hızınız düşürülmüştür” şeklinde bir SMS aldım. Oysa cihaz, sözleşmede kayıtlı olan aynı adreste kullanılmaktaydı.
Bu mesaj üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 10 dakika içinde sorun çözüldü gibi göründü, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. 6 günlük süre boyunca bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamadım; defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ve başvuru oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Tüm bu süreçte, kullanamadığım internet hizmeti için 402,6 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımda 1 yıllık taahhüdüm olmasına rağmen, fiilen faydalanamadığım internet için ödeme yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Adresim ve kullanımım sistemlerinizde açıkça görülebildiği ve çok sayıda destek kaydım bulunduğu halde, kullanamadığım günlerin ücreti tarafıma iade edilmeli veya faturamdan düşülmesi, ayrıca bu hız düşürme ve bağlantı kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi talep ediyorum.
08.03.2026'da Turkcell Superbox 300+50 GB paketimi kullanırken internet hakkım bittiği için, güvenerek 300 TL karşılığında 50 GB ek paket satın aldım. Ancak 10.03.2026 tarihinde ana paketim yenilendiğinde, ücretini ödediğim 50 GB ek paketin tamamen ortadan kaybolduğunu gördüm. Ne hatta tanımlıydı ne...
Turkcell Superbox 300 GB paketini köyde de rahatça internet kullanabilelim diye tercih ettik. Satış sırasında her yerde çektiği söylendiği için özellikle buna güvenerek abonelik yaptırdık. Ancak Van ili Muradiye ilçesi Gönderme Mahallesi 2. Sokak’taki adresimizde cihaz neredeyse hiç çekmiyor, intern...
Yaklaşık 1,5-2 yıldır Bodrum/Muğla’da kullandığım Superbox hizmetinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde ve sürekli olarak devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, önerdikleri hiçbir çözüm ve kendi yaptıkları uygulamalar sorunu gidermedi. ...
Turkcell Superbox hattım için sözleşmemin bitmesine 3 gün kala 50 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığımda halen 27 GB kullanım hakkım duruyordu. Buna rağmen, bana 50 GB’lik bu ek paketi iptal edip sözleşmemi başlatabilecekleri söylendi ve bu süreçte ek bir ücretlendirme yapıldı, içindeki...
Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal...
Yorumlar