Superbox Faturamda Beklenmedik 2.800 TL Artışı Ve Düzeltme Talebi

Turkcell Superbox ev internetimi Balıkesir İvrindi’de kullanıyorum. İlk kez kullandığım bu hizmet için normalde aylık yaklaşık 900 TL civarında fatura beklerken, 19.06.2026 son ödeme tarihli faturam 2.800 TL olarak geldi. Bu tutarın sözleşme ve tarifeme göre mümkün olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir faturanın gelmesinin mümkün olmadığını söyleyip net bir açıklama yapmadılar, ancak faturamda hala 2.800 TL görünmeye devam ediyor. Bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle, 5395****02 numaralı aboneliğime ait ilgili faturanın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, yüksek tutar hakkında yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve faturamın taahhüt ve paket koşullarıma uygun gerçek tutara düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.