to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Faturamda Beklenmedik 2.800 TL Artışı Ve Düzeltme Talebi
Turkcell Superbox ev internetimi Balıkesir İvrindi’de kullanıyorum. İlk kez kullandığım bu hizmet için normalde aylık yaklaşık 900 TL civarında fatura beklerken, 19.06.2026 son ödeme tarihli faturam 2.800 TL olarak geldi. Bu tutarın sözleşme ve tarifeme göre mümkün olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir faturanın gelmesinin mümkün olmadığını söyleyip net bir açıklama yapmadılar, ancak faturamda hala 2.800 TL görünmeye devam ediyor. Bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, 5395****02 numaralı aboneliğime ait ilgili faturanın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, yüksek tutar hakkında yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve faturamın taahhüt ve paket koşullarıma uygun gerçek tutara düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
