to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım cihazda 3 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Modemde Wi-Fi ışığı hiç yanmıyor ve bu tarih itibarıyla kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Tüm temel kontrolleri ve önerilen işlemleri defalarca yaptım; modemi kapatıp açtım, farklı prizlerde denedim, reset attım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu nedenle sorunun yerinde incelenmesi için eve teknik ekibin gelmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
03 Mayıs 2026 tarihinde 194082616 numaralı teknik destek kaydını oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yasal süre de aşılmış durumdadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca teknik desteği beklemem gerektiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı.
Abone numaram 12410010’dur. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve yasal süreler de aşıldığı halde geri dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım bu dönemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BTK’ya da durumla ilgili bildirimde bulunduğumu belirtmek isterim.
Superbox 500 GB paketini Adana/Yüreğir’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 gündür internet bağlantım tamamen kesiliyor, cihazda kırmızı ışık yanıyor ve internet gelip gidiyor. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle modemi açıp kapattım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım...
Turkcell Superbox MF286R modem kullanıyorum ve yaklaşık 24 saattir ev internetimde hiç şebeke görünmüyor, dolayısıyla internete hiç bağlanamıyorum. Cihazı defalarca kapatıp açmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmeye rağmen ...
İki yıl önce İstanbul Etiler'deki bir tım bayisinden Turkcell Superbox GO 200 GB paketini aldım ve cihaz için 1000 TL'den fazla ödeme yaptım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca, bana satılan modem çok kalitesizdi; ...
Yorumlar