to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şikayeti
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım cihazda 3 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Modemde Wi-Fi ışığı hiç yanmıyor ve bu tarih itibarıyla kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Tüm temel kontrolleri ve önerilen işlemleri defalarca yaptım; modemi kapatıp açtım, farklı prizlerde denedim, reset attım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu nedenle sorunun yerinde incelenmesi için eve teknik ekibin gelmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
03 Mayıs 2026 tarihinde 194082616 numaralı teknik destek kaydını oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yasal süre de aşılmış durumdadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca teknik desteği beklemem gerektiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı.
Abone numaram 12410010’dur. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve yasal süreler de aşıldığı halde geri dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım bu dönemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BTK’ya da durumla ilgili bildirimde bulunduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
