to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayından beri aktif olarak Turkcell Superbox müşterisiyim. Yurtta kaldığım için, genelde, hatta çoğu zaman yurt interneti kullanılamaz oluyordu. Ben de buna dur demek ve internete olan erişimimi kolaylaştırmak amacıyla 1 TB'lik Superbox paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığımda sorun yoktu. Daha sonrasında, yaklaşık 2 ay sonra, yurt değişimi oldu ve bu yurda geldiğim zamanda sorunsuz bir şekilde Superbox'ı kullanabiliyordum. Lakin, şu son 4-5 gündür ya hiç bağlanamıyorum, ya da çok düşük bir hızda bağlanabiliyordum. Sabahları ya okul ya da işte olduğum için çok fazla sorun etmiyordum ama artık can sıkmaya başladı. 1700 TL verip böylesine rezil hizmet almak, böylesine kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Gün içerisinde 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlkinde bana ''kurulum adresinden farklı olduğunuz için normal böyle şeyler yaşanması, hemen adresi değiştirip sorunu çözelim'' şeklinde dönüt aldım. Adresi değiştirdiğini söyleyip çağrıyı sonlandırdı. Sorun 5 dakika boyunca çözülmüştü lakin sonrasında tekrardan aynı durumu yaşamaya başladım. İkinci kez aradığımda, kurulum adresinden farklı bir adreste olduğumu ve adresimi değiştiremediklerini söylediler. Aynı adreste 3'den fazla Superbox olduğu için bir şey yapamayacağını, modemi taktığım odayı değiştirip beklememi söyledi. Lakin bu son zamanlara kadar sorunsuz kullanabiliyordum modemimin. Az önce, yaklaşık 15 dakika önce, bir kez daha aradım ve modemde bir takım ayarlar yaptıklarını ve sorunun çözüldüklerini söylediler. Lakin yine çözülmedi. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ister, gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.
Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyorum. Aboneliği başlatırken özellikle 5g hizmeti geldiğinde mevcut aboneliğimi 5g’ye taşıyıp taşıyamayacağımı sordum. Bağlantıyı yapan personeliniz o dönemde 5g geldiğinde otomatik olarak 5g’ye geçeceğimi, ab...
Turkcell Superbox 50 GB hattımı almak için İstanbul Ataşehir Citys AVM Turkcell abone merkezine, Superbox kullanım + kiralık modem toplam 700 TL olan kampanyadan yararlanmak amacıyla gittim. Özellikle kiralık modem istediğimi belirttim ve ayrıca yüzde 25 sosyal destek indirimim olduğunu da söyledim....
Turkcell Superbox tak çalıştır modemi ve hattımı Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. 1 Nisan tarihine kadar yaklaşık 30 Mbps seviyelerinde hız alırken, 1 Nisan’dan itibaren hızım kalıcı olarak 400 Kbps seviyelerine düştü ve o günden bugüne kadar internet hızım sürekli bu şekilde çok düşük devam ediyor. ...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında 200+50 GB internet paketi ve modem cihaz ücreti dahil olmak üzere aylık yaklaşık 1.200 TL fatura ödemekteyim. Aynı binada yaşayan komşumun ise 500 GB paket ve modem dahil yalnızca 1.500 TL ödediğini öğrendim. Bu durum bende aynı hizmet için ciddi bir fiyatland...
Turkcell online işlemleri kullanamıyorum. Mobil hattım Turkcell değil. Haziran ayında Superbox satın aldım, modeme taktığımız hat üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Online uygulamasından kalan kullanım ve faturamı görüntülemek istiyorum fakat erişim sağlayamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Yorumlar