to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantı Sorunları Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Turkcell Superbox hizmetimde 27 Ocak’tan bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternette kopmalar ve kullanımı zorlaştıran ciddi problemler olmasına rağmen, bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ancak yapılan yönlendirmeler ve incelemeler sorunu çözmedi. 190315502 numaralı talebim üzerinden de defalarca kayıt açılmasına rağmen inceleme süreçleri yaklaşık 12 gün bekletilerek uzatılıyor, bu sürede net bir muhatap bulamıyorum ve sonunda sadece “düzeltmeler yapıldı” denilmesine rağmen bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor.
Turkcell’den öncelikle Superbox bağlantı sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir sürede giderilemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 ay geçmesine rağmen hiçbir şey değişmedi, tarafıma telefonla bile ulaşılmadı. İnanılmaz bir vurdumduymazlık ve ciddiyetsizlik.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
32 günün ardından firma tarafından arandım, hiçbir şey olmamış, her şey normalmiş gibi konuştular. 32 gün boyunca telefon dahi açmayan firma kalkıp, modem kontrolü vb. Gibi olağanüstü sorumsuz tavrıyla şaşırtmadı... Turkcell'e göre 2MB hızında internet hızı günümüz şartları için "hizmet yeterliliklerinin" ispatı imiş, sorumluluklarının yerine getirildiğinin kanıtı imiş, ayrıca imzalanan sözleşmede de yer alıyor imiş. 100GB internet paketine her ay 800 lira alan firmanın yanıtı bu şekilde. Hiçbir şey çözülmedi, çünkü sorunu çözmek, alternatifler sunmak gibi sorumluluk bilinçleri, tüketiciyi korumak gibi minimum ahlaki niyetleri yok. Baştan sona çözümsüzlük.
