to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Superbox İnterneti İçin Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşıma gibi önerilerde bulunuluyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Dün tekrar aramama rağmen yine aynı önerilerle karşılaştım ve sorun hala devam ediyor.
Aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca, iptal işlemi yapmak istediğimde 2000 TL cayma bedeli çıkarıldığı belirtildi. Cihazımın garantisi ve sözleşmem devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, yaşadığım internet kesintisi sorununa kalıcı bir teknik destek sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yılmaz Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çÖ.üm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
