to read complaints and reviews, or file yours.Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen arızaya yönelik etkili bir müdahale yapılmadı, tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten haftalardır faydalanamamak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızaya ivedilikle müdahale edilerek internet hizmetimin yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, 16 Kasım’dan bu yana alamadığım hizmete ilişkin dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve gerekli iade/indirim işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 5015***17
Ad Soyad: Hayriye I****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Biraz hızı olun lütfen alamadığımız hizmet için bu işkenceye dayanamıyprum
Merhaba Hayriye Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
