to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen arızaya yönelik etkili bir müdahale yapılmadı, tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten haftalardır faydalanamamak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızaya ivedilikle müdahale edilerek internet hizmetimin yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, 16 Kasım’dan bu yana alamadığım hizmete ilişkin dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve gerekli iade/indirim işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 5015***17
Ad Soyad: Hayriye I****
20/11 tarihinde saat 14:30’dan beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetim genel arıza olduğu söylenmesine rağmen 24 saati aşkın süredir çalışmıyor. Ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 187473084 numaralı arıza ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Kasım tarihinden bu yana kesintisiz olarak internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV paketi aboneliğimde 20.11.2025 sabah 07:00 itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. 21.11.2025 saat 19:00’da sorunun çözüleceği tarafıma iletilmesine rağmen, dünden bu yana çözüm saati sürekli erteleniyor ve hâlâ hizmet alamıyorum. Evden çalışan biri o...
3 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
Yorumlar