Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superbox Bağlantı Sorunu Nedeniyle İş Ve Özel Hayatım Olumsuz Etkilendi, Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

Nur
22 Aralık 2025 12:37299

Turkcell Superbox 50 Mbps, 1 TB kotalı paket kullanıcısıyım. 07.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır Superbox üzerinden internete hiç bağlanamıyorum. Evde interneti kullanamadığım için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı. Ayrıca iki farklı iletişim numarası vermeme rağmen, sisteme “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak beni hiçbir numaradan aramadılar. Herhangi bir arıza kaydı numarası, SMS veya bilgilendirme de almadım.

Turkcell’den, öncelikle Superbox hattımda yaşadığım bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, uzun süredir hizmet alamadığım ve sürekli oyalanmam nedeniyle Superbox taahhüdümün tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

22 Aralık 2025 12:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nur
Nur
23 Aralık 2025 12:43

Turkcell genel merkezden Recep Bey tarafından arandım, herhangi bir gelişme olmadı, sorunum devam etmektedir kendisi arıza kaydının 14/07/2025 tarihinde açıldığını söyledi arıza kaydım 10/07/2025 tarihinden bers açıktır, sorunum devam etmektedir, müşteri hizmetleri ise asla destek olmamakla berber çözüm odaklı bile değiller

Nur
Nur
3 Ocak 17:38

Merhaba internet sorununa hiçbir çözüm getirilmediği gibi kullanmadığım internet için 2.000 TL fatura ödedim, markanın müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yoktur, verdikleri bilgiler tamamen yetersiz

Nur
Nur
4 Ocak 22:51

Superbox ile ilgili sorunum devam etmektedir, genel merkezde Erdal Bey ile görüştüm, sorunum için bile para ödemek zorundayım, 600Tl ödersem destek ekip yollayacaklarmış, 1 aydır asla sorunuma çözüm bulmadıkları gibi bir de para talep ediyorlar

31 Ocak 17:37

Merhaba Nur Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nur
Nur
1 Şubat 13:54

Merhaba Turkcell Müşteri himzetleriniz bile sizlerin hatası olduğunu kabul ederek geri dönüş sağlamıştır, buna rağmen 6.000 TL cayma bedeli parası ödüyorum. Kaldı ki şikayetime de ne zaman geri dönüş sağlamışsınız, gerçekten şaka gibi bir firmasınız, yazık size

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superonline Ev İnterneti Çözülmez Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Hümeyra
Hümeyra
Superonline
13 Haziran 07:0825

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık Nisan ayı sonundan bu yana ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ev internet...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Berna
3 Şubat 16:34309

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi, Cevapsızlık

Müjde
1 Ocak 13:59279

"Teşekkürler sorunumuz size yazdıktan sonra bugün ekiplerin gelip kutuyu değiştirmesiyle giderildi. Ama isterdimki buraya şikayet yazmadan denildiği gibi 24 saate giderilsin. İlk defa Turkcell kullandım ama bunu hiç beklemiyordum. 2026 yılındayız ve dört gün İnternet TV kullanmadık telefon tarifemizdeki internet paketlerini bitirdik. Ekipleri yönlendirip sorunumuz çözüldüğü için teşekkürler umut ederim bir daha böyle bir kesinti yaşamayız."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Superonlineİnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Profil fotoğrafı
Bilgi
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Superonline Fiber İnternet Arızası

Superonline Fiberİnternet Arızası

Profil fotoğrafı
Sercan
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

SuperonlineSuperbox Ve Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri