to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu süre her defasında tekrar uzatılıyor ve arıza bir türlü giderilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat görüştüğüm temsilciler kendilerinin yalnızca arıza kaydı oluşturup aciliyet bildirebileceklerini, sorunu çözebilecek ilgili birim olmadıklarını söylüyor. Dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Farklı internet servis sağlayıcılarıyla daha önce yıllarca hizmet aldım, ilk defa bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesintiyle karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri numaram 25719901’dir. Arızanın artık bugün itibarıyla kesin olarak giderilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım günlerin faturamdan eksiksiz bir şekilde düşülmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 9 Aralık saat 14:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hattım hâlâ kapalı. Sistemde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen arıza için “genel bir kesinti” olduğu söyleniyor. Arıza kaydı sorgulamak için her aradığımda otom...
Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir ayda toplamda en az yedi gün, çoğu 24 saati aşan internet kesintileri yaşadım. Her seferinde aynı ezber cevap: “Genel arıza / bakım-onarım.” Bu kadar sık “genel arıza” varsa ortada hizmet değil, ciddi bir altyapı yetersizliği vardır. İstanbul'da en az 30 sene...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz dev...
Yorumlar