Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35748857
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 5G Başvurusu Sisteme İşlenmedi Ve 4,5G Teklifi Aldım

Superbox 5G Başvurusu Sisteme İşlenmedi Ve 4,5G Teklifi Aldım
profile
Emre
Turkcell
16 Nisan 15:11
228

15.04.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden Turkcell Superbox başvuru ekranından telefon ve adres bilgilerimi girerek, “Superbox 5g Evinde 2 TB” paketini seçip bir başvuru oluşturdum. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda başvurunun alındığını gösteren bir görsel çıktı ve ben de bu aşamadan sonra aranmayı beklemeye başladım.

16.04.2026 tarihinde öğleden sonra yaklaşık 13:00 civarında hâlâ aranmadığım için 532 numaralı hattı arayarak başvurumun durumunu sordum. Görüştüğüm kişi sistemde adıma herhangi bir başvuru görünmediğini, tekrar başvuru yapmak istersem sadece 4,5g’li internet paketlerini alabileceğimi söyledi. Oysa 14.04.2026 tarihinde yine 532’yi aradığımda, bölge adresimin Superbox için uygun olduğu ve bu hizmeti alabileceğim tarafıma açıkça belirtilmişti.

Ben hâlihazırda Turkcell hattı kullanıyorum ve evimdeyken telefonumda 5g sinyali alabiliyorum. Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 680 Mbps hızları görüyorum. Yani aynı adreste Turkcell mobil hattımda 5g hizmeti sorunsuz çalışırken, internet sitesi üzerinden yaptığım Superbox 5g başvurusunun sisteme hiç düşmemesi ve sonrasında da sadece 4,5g paketlerinden bahsedilmesi benim için hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bölgemin uygunluğunun tekrar ve sağlıklı şekilde kontrol edilmesini, hattımda gördüğüm 5g hizmetiyle tutarlı olacak şekilde Superbox 5g paketini de kullanabileceğimi biliyorum ve bu nedenle Superbox 5g Evinde 2 TB paketine yaptığım başvurunun, başvuru anındaki şartlarla onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Nisan 15:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Nisan 17:52
Emre
Emre
17 Nisan 14:29

Merhaba, Turkcell tarafından bugün arandım, Maalesef bir çözüme kavuşmadı, bölgenin durumuna istinaden bu tarz durumlar olabiliyormuş, müsaitlik olduğunda aranıp tekrardan 5g li tarife verebilrlermiş gibi gibi özeti, Baştan telefonla aradım uygundur alabilirsiniz dediler, İnternetten başvuru yaptım, alabilirsiniz dediler, ama Sonra 4,5g alabilirsinize döndü maalesef, her şey resmi ve kayıtlıdır. ( Telefon görüşmeleri, başvurular )

Turkcell Logo
Turkcell
17 Nisan 14:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell 5-6 Yıllık Turkcell Superbox İnternetimin Hızı Çok Düştü. 6mbps!

profile
Aykut
Turkcell
19 Aralık 2023 13:09
2.499

Yaklaşık 5 veya 6 yıllık Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu zamana kadar düzenli olarak ofisimde Turkcell Superbox internet kullanıyordum. İnternet paketim de 4.5G bandında 250gb kotalı paket, kullanım hızım da daha önce 20-25mbps civarındaydı ve çekim gücü de en yüksek seviyede. Bulunduğu yerde i...

Turkcell 5-6 Yıllık Turkcell Superbox İnternetimin Hızı Çok Düştü. 6mbps!
1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hattım 5G’ye Geçemiyor, Sözleşme Şartı Ve Yüksek Cayma Bedeli

profile
Akif
Turkcell
16 Nisan 11:43
309

Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...

Superbox Paketi Değişikliği Engellendi, 500 GB 5G Pakete Geçemiyorum

profile
Ömer
Turkcell
07 Nisan 21:50
328

Yaklaşık 20 gün önce, 10–20 Mart tarihleri arasında Turkcell Superbox için 300 GB kotalı 4.5G paketini, aylık yaklaşık 900 TL bedelle aldım. Bana bu paket satılırken çok yeni olduğu ve uygun olduğu söylendi; bu bilgilere güvenerek aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldıktan sadece 10 gün sonra, 1...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Faturalama İle Superbox Mağduriyeti

profile
Yunus
Turkcell
09 Nisan 22:00
554

28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi...

yaniltici-satis-ve-asiri-faturalama-ile-superbox-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell Superbox hız testi Turkcell Superbox internet paketleri Turkcell Superbox sorun Turkcell Superbox arayanı bekletme Turkcell talep Turkcell hız testi Turkcell internet paketleri Turkcell numarası Turkcell 532 numara
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri