to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Başvurusu Sisteme İşlenmedi Ve 4,5G Teklifi Aldım
15.04.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden Turkcell Superbox başvuru ekranından telefon ve adres bilgilerimi girerek, “Superbox 5g Evinde 2 TB” paketini seçip bir başvuru oluşturdum. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda başvurunun alındığını gösteren bir görsel çıktı ve ben de bu aşamadan sonra aranmayı beklemeye başladım.
16.04.2026 tarihinde öğleden sonra yaklaşık 13:00 civarında hâlâ aranmadığım için 532 numaralı hattı arayarak başvurumun durumunu sordum. Görüştüğüm kişi sistemde adıma herhangi bir başvuru görünmediğini, tekrar başvuru yapmak istersem sadece 4,5g’li internet paketlerini alabileceğimi söyledi. Oysa 14.04.2026 tarihinde yine 532’yi aradığımda, bölge adresimin Superbox için uygun olduğu ve bu hizmeti alabileceğim tarafıma açıkça belirtilmişti.
Ben hâlihazırda Turkcell hattı kullanıyorum ve evimdeyken telefonumda 5g sinyali alabiliyorum. Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 680 Mbps hızları görüyorum. Yani aynı adreste Turkcell mobil hattımda 5g hizmeti sorunsuz çalışırken, internet sitesi üzerinden yaptığım Superbox 5g başvurusunun sisteme hiç düşmemesi ve sonrasında da sadece 4,5g paketlerinden bahsedilmesi benim için hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Bölgemin uygunluğunun tekrar ve sağlıklı şekilde kontrol edilmesini, hattımda gördüğüm 5g hizmetiyle tutarlı olacak şekilde Superbox 5g paketini de kullanabileceğimi biliyorum ve bu nedenle Superbox 5g Evinde 2 TB paketine yaptığım başvurunun, başvuru anındaki şartlarla onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Turkcell tarafından bugün arandım, Maalesef bir çözüme kavuşmadı, bölgenin durumuna istinaden bu tarz durumlar olabiliyormuş, müsaitlik olduğunda aranıp tekrardan 5g li tarife verebilrlermiş gibi gibi özeti, Baştan telefonla aradım uygundur alabilirsiniz dediler, İnternetten başvuru yaptım, alabilirsiniz dediler, ama Sonra 4,5g alabilirsinize döndü maalesef, her şey resmi ve kayıtlıdır. ( Telefon görüşmeleri, başvurular )
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorununuz çözüldü mü aynı durumu yaşıyorum. Altyapım vardı taahhüt bitmeden geçirmediler şimdi taahhüt bitti ve altyapınız yok diyorlar...