to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Kurulumunda Randevu İptali Ve Gecikme Mağduriyeti
Turkcell Superbox aboneliğimi 5g Superbox ile değiştirmek istedim. Mevcut Superbox’ım zaten aktif olarak kullanılıyor, sadece 5g’ye geçiş yapılacaktı. Kurulum için başvuru yaptıktan sonra bana net bir tarih verilmeden “1 hafta içinde gelirler” denildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye sorduğumda her seferinde “Biz bilmiyoruz, 1 hafta içinde gelir” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Son olarak da randevunun iptal edildiğini ve yeniden randevu almam gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve randevunun tarafıma haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell’den 5g Superbox kurulumumun herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala herhangi bir geri dönüş sağlanmadı 10 gün olacak neredeyse ve gelmedi diyecek söz yok gerçekten 2 güne gelir dediler 1 kere iptal oldu şimdi de bekliyoruz yazık
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yarın için ekiplerin gelineceği söylendi eğer yapılırsa değerlendirmemi o zaman yapmayı düşünüyorum teşekkürler şimdiden
Sonunda bugün geldiler internetimizde gayet iyi çekiyor geldiğinde maksimum 50Mbps falan alırım diyordum ama 500leri gördük şaşırtıcı ama gerçek yaklaşık 12 günün sonunda yardımcı olduğunuz için sağ olun
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
