to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternetin Kotamı Tüketmesine Anlam Veremiyorum
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum. Son günlerde internet kotam olağan dışı şekilde hızlı bitiyor. Sadece telefon kullanmama rağmen 4 günde yaklaşık 40 GB tüketilmiş görünüyor ve bu durum bana normal gelmiyor.
Evde olmadığım, hatta interneti kullanmadığım zamanlarda bile kullanım göründüğünü, müşteri hizmetlerini aradığımda bana özellikle söylediler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici değil, çünkü fiilen internete bağlı olmadığım zamanlarda da kota düşüyor.
Turkcell’den, internetimin neden bu kadar hızlı bittiğiyle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı durumu yaşıyorum, firma ile 8 kez görüştüm ve yazılı cevap istedim. Kullanım detaylarımı istememe rağmen her seferinde yazılı değil aranarak cevap verdiler. Çünkü kendileri de biliyorlar ki yazılı cevap verdiklerinde şikayetçi olacağımı ama ben açtığım talep numaralarının dökümleri ile şikayetçi oldum ve şimdi bakalım nasıl kaçacaklar.