Sultangazi Mahallesinde Şebeke Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi çevresinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin bulunduğu bölgede hat neredeyse değil, hiç çekmiyor; çoğu zaman değil, hiçbir zaman arama yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Evdeyken telefon üzerinden, Wi-Fi dışında herhangi bir işlem yapamaz durumdayım.

Ocak ayının sonlarına doğru müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana 12 günlük bir süre verildi. Bu süre geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmayınca tekrar aradım, mevcut aktif bir başvuru olduğu ve ekstra bir işlem yapılamayacağı söylendi. Aramamın üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bölgede hattın hiç çekmemesi nedeniyle arama yapamama ve internet kullanamama yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in bu şebeke sorununu acil şekilde kalıcı olarak çözmesini ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadığım için faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.