to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Sağlanmadı
01.10.2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından adıma kredi hayat sigortası düzenlendi ve poliçe numaram s5087***00 olarak oluşturuldu. Sigorta prim tutarı olan 6.262,72 TL, kredi tutarımdan otomatik olarak kesildi.
Aynı gün, 01.10.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi hayat sigortamın iptali için talep oluşturdum. Uygulama ekranında, Agesa ekibi tarafından 5 gün içinde iade yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve iptal/iade süreciyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Tüm işlemlerimi yalnızca Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta sürekli başkalarının olduğu söylenerek otomatik yanıta düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik hem zaman kaybına hem de sürecin uzamasına neden olarak mağduriyet yaşamama yol açmaktadır.
Kredi hayat sigortası poliçemin herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 6.262,72 TL tutarındaki primin kesinti yapılmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
