FLO Esenyurt Mağazasında Dikiş Açan Ayakkabı Ve Garanti Dışı Reddi

FLO Esenyurt Anpa Gross mağazasından aldığım Lumberjack central 5fx siyah erkek sneaker ayakkabımı daha ilk ay içinde kullanırken dikişlerinde açılma sorunu yaşadım. O dönemde yoğunluk sebebiyle ilgilenemedim ancak satın aldıktan yaklaşık dört ay sonra ürünü mağazaya garanti incelemesine vermek zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar ayakkabıyı son derece ilgisiz bir şekilde ele aldılar, sadece yüzeysel olarak birkaç detaysız fotoğraf çekip ürünü incelemeye gönderdiler. Kısa süre sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, nedenini belirtmeden sadece “garanti dışı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir üretim hatası olmasına rağmen, ne mağazadan ne de garanti sürecinden tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Kısa sürede deformasyon gösteren bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamına alınmasını, garanti dışı denilmesinin gerekçesinin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tamir, değişim veya iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.