Network Pantolonunda Ayıplı Dikiş Ve Logo Renk Sorunu

Şubat ayının ortalarında Network markasından aldığım pantolonu en fazla 4–5 kez giydim. Buna rağmen kısa sürede dikişlerinde açılma oldu ve arka kısımdaki marka logosu kumaşa renk verdi. Pantolonu talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.

Ürünü dün Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Network mağazasına götürdüm. Mağazada önce 6 ayı geçtiği için ürünü alamayacaklarını söylediler. Ben de pantolonu çok az kullandığımı, sadece birkaç defa giydiğimi belirttim. Ertesi gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerektiğinden faturaya ihtiyacım oldu ve mağazayı arayıp faturanın mail ile gönderilmesini rica ettim. Ne için istendiğini sorduklarında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için olduğunu söyledim, bunun üzerine ürünü getirmemi, incelemeye yollayacaklarını ifade ettiler ve ürünü teslim aldılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve inceleme sonucunda ücret iadesi veya değişim talebimin olumsuz şekilde sonuçlandırılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.