Kapüşonlu Kontrast Şişme Mont Satış Fiyatı Yanlış, Fazla Ödeme İadesi Talebi

Zara online mağazadan bugün, 06.10.2026 tarihinde “Kapüşonlu Kontrast Şişme Mont” adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasında montun fiyatı 2.490 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında farkında olmadan yaklaşık 7.500 TL tutarında ödeme çekilmiş.

Daha sonra banka hareketlerimi ve sipariş detayını kontrol ettiğimde 7.529 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ürün sayfasında net olarak 2.490 TL yazmasına rağmen, ödeme esnasında bu tutarın üç kattan fazla olacak şekilde artmış olması kabul edilebilir bir durum değildir ve sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, siparişim için alınan fazla tutarın derhal düzeltilmesini, ürünün ürün sayfasında gördüğüm 2.490 TL’lik gerçek satış fiyatı üzerinden ücretlendirilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.