to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka Ön Cam Su Sızıntısı Ve İkame Araç Temin Edilmemesi
Opel Mokka aracımda ön camdan su alma problemi yaşamama rağmen, 12 gündür Opel Ateş Ordu yetkili servisi ve Opel Türkiye tarafından mağdur ediliyorum. Araçtaki su alma sorunu nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Aracımı servise teslim etmeme rağmen parça tedariği konusunda bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir ikame araç temin edilmedi. Bu süreçte Opel Türkiye ve yetkili servisten somut bir çözüm ve net bir geri dönüş alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Opel markasından beklediğim ilgi ve sorumluluğu göremediğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ön camdaki su alma probleminin gerekli parçalar temin edilerek bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin azaltılması için tarafıma derhal ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Opel Mokka GS aracım ön camdan su alma şikayetiyle 15 gündür Ordu Opel Ateş yetkili servisinde herhangi bir inceleme yapılmadan bekliyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Opel Türkiye genel merkeziyle görüşerek ikame araç talebinde bulunduk, çağrı merkezi üzerinden talep oluşturuldu ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadık. Servis, ellerinde ikame araç bulunmadığını söyleyerek araç vermiyor, bu süreçte ulaşım ihtiyacımı tamamen kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.
Hem Opel Türkiye’nin hem de Ordu Opel Ateş bayisinin bu belirsiz ve ilgisiz tutumunun, markaya yakışmadığını düşünüyorum. Aracımın garanti kapsamında ön camdan su alma sorununun ivedilikle incelenerek giderilmesini, ikame araç talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
