to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 460 TL Ücretine Uymayan Fatura Artışı Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattıma sözleşme yenilerken bir yıl boyunca aylık 460 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak Ocak 2026 itibarıyla faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 487 TL olarak kesildi. Şubat 2026 faturam da yine 487 TL geldi.
Bu durumu Turkcell ile görüştüğümde, bana “devletin getirdiği ek vergi” nedeniyle fiyatın arttığı söylendi. Ancak ben sözleşme yaparken net bir şekilde 1 yıl boyunca 460 TL ödeyeceğim taahhüdü verilmişti, bu nedenle sonradan bu şekilde artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait numara 0545********76’dır. Taahhüt kapsamında olduğum süre boyunca faturamın yeniden söz verildiği gibi 460 TL’ye düşürülmesini ve Ocak ile Şubat 2026 faturalarında ödediğim farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu hala çözmediniz ben sizden sözleşmemi istiyorum tarafıma mail yolu ile iletilmesini istiyorum ama benim imzaladığım. Uygulama üzerinden imzaladığım sözleşmeyi görüntüleyemiyorum. Bana bildirilmeyen bir vergiyi tahsil ediyorsunuz.
