to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Vergi Dahil Ücretin Fazla Faturası
Turkcell hattım için yaklaşık 6 ay önce vergiler dahil 296 TL olarak bir taahhütlü tarifeye geçtim. Özellikle “vergiler dahil” tutarı sorup netleştirdim ve bu şekilde onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturam 326 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, bu tutarın vergi ücretiyle birlikte böyle geleceğini söylediler. Oysa başta vergiler dahil 296 TL olarak anlaştığımız için, faturamın bu şekilde yüksek gelmesini usulsüz ve sözleşme dışı bir uygulama olarak görüyorum. 0530*****45 numaralı hattıma her ay anlaştığımız tutarın üzerinde fatura çıkarılmasından şikayetçiyim.
Turkcell’den, taahhüt yaparken belirttikleri vergiler dahil tutara uymalarını, Şubat faturamın sözleşmede belirtilen ücrete çekilmesini ve fazladan alındığını düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde de bu tür sürpriz ve sözleşme dışı ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapılan şikayetim üzerine geri dönüş yapmadılar. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, müşteri memnuniyetleri çok kötü,
