to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi
Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben paketimi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzerine haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
10 Ocak’ta hattımı Vodafone’a taşıma işlemini yaptım, 12 Ocak’ta yeni hattım aktif edildi. Taşıma sürecinde yalnızca 3 gün Turkcell’de kaldığım halde, Ocak ayı içerisinde tarafıma ayrı bir fatura olarak 1.786,84 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Fatura detayına şu an erişemiyorum; ancak bu tutar hesap ekstreme yansıdığı için elimde ödeme belgesi bulunmaktadır.
Sözleşme sürem 9 Ocak 2026 itibarıyla dolmuş olmasına rağmen, benim açık ve net bir talebim olmadan sözleşmenin tek taraflı şekilde uzatılması ve bu uzatma üzerinden cayma bedeli çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hattın iptali nedeniyle böyle bir ücret olduğu ve hiçbir şekilde işlem yapamayacakları söylenmiştir.
Sözleşme sürem dolduktan sonra hattımı taşımam sebebiyle yansıtılan 1.786,84 TL’lik cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve varsa alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yalandan ilgileniyoruz diye aradılar geçtiğimiz haftalarda ama halen sonuç yok. Dediklerine göre geçtiğimiz yıl faturayı eksik yazmışlar her ay 100 lira gibi. O yüzden toplu kestiklerinin ama düzelteceklerini söylediler bekliyoruz halen iade falan yok. Buradan çözülmezse e devletten şikayetçi olacağım direk
Değerli Müşterimiz, 17.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 şubatta yurtdışındaydım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı? Hesabıma yatmış bir iade de görmüyorum. Sorun henüz çözülmüş değil.
Halen bir sonuca ulaşmadı. CİMER'den de şikayette bulundum. Başta haksız fazla ücret almışız inceleyip tekrar dönüş sağlayacağız diyen operatör firması 3 aydır halen dönüş yapmadı.
