to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben paketimi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzerine haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
10 Ocak’ta hattımı Vodafone’a taşıma işlemini yaptım, 12 Ocak’ta yeni hattım aktif edildi. Taşıma sürecinde yalnızca 3 gün Turkcell’de kaldığım halde, Ocak ayı içerisinde tarafıma ayrı bir fatura olarak 1.786,84 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Fatura detayına şu an erişemiyorum; ancak bu tutar hesap ekstreme yansıdığı için elimde ödeme belgesi bulunmaktadır.
Sözleşme sürem 9 Ocak 2026 itibarıyla dolmuş olmasına rağmen, benim açık ve net bir talebim olmadan sözleşmenin tek taraflı şekilde uzatılması ve bu uzatma üzerinden cayma bedeli çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hattın iptali nedeniyle böyle bir ücret olduğu ve hiçbir şekilde işlem yapamayacakları söylenmiştir.
Sözleşme sürem dolduktan sonra hattımı taşımam sebebiyle yansıtılan 1.786,84 TL’lik cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve varsa alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda Platinum 60 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 10 Ocak’ta bitmesine rağmen ben hattımı 5 gün önce, 5 Ocak’ta başka operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme almadım. Olası bir cayma bedeli olup olmadığını öğrenmek için müşteri hiz...
Turkcell Platinum 70 tarifesi kullanıyordum. 02.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için işlem yaptım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 628 TL cayma bedeli y...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
Hattımı 05.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdıktan sonra “Büyük Festival 60 GB 420 TL 12 ay taahhütlü” pakete geçiş yaptım. Ancak sadece 6 gün sonra, 10.10.2025 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım. Bu kısa süreye rağmen tarafıma 661 TL cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar 01.12.2025 son ödeme ...
Yorumlar