Çözüldü

Söz Verilen 70 GB Paket Tanımlanmadı, Daha Pahalı Seçenek Sunuldu

Hasan

287

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü Turkcell ailesine teşekkür ederim”

Turkcell faturalı hattım için 70 GB’lik, ilk 3 ay 390 TL, sonraki 9 ay ise 540 TL olarak belirtilen bana özel bir paket teklif edildi. 5386****25 numaralı hattım için bu paketi almak istediğimde, böyle bir paketin olmadığı ve sistemde görünmediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle İzmir’den görüştüğümde, bu paketin kaldırıldığı ve bana daha avantajlı olduğu iddia edilen bir paket sunuldu. Ancak sunulan yeni paket hem daha az GB içeriyor hem de daha pahalı.

20.10.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve mağdur edildim. Bana söylenen 70 GB’lik paketin, belirtilen koşullarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

soz-verilen-70-gb-paket-tanimlanmadi-daha-pahali-secenek-sunuldu-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Hasan Bey, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Hasan Bey, 24.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Sorunum çözüldü Turkcell ailesine teşekkür ederim