Hot Wheels Aracının Ön Tekerlekleri Dönmüyor, Mağaza Çalışanı İlgisiz Ve İade Reddetti

Bugün Atirus AVM Toyzz Shop mağazasından sabah saatlerinde oğluma Hot Wheels Premium segmentinden bir araba aldım. Oğlum koleksiyon yaptığı için ürünü kutusundan çıkardı ve arabanın ön tekerleklerinin dönmediğini fark etti.

Akşam saatlerinde ürünü alıp mağazaya geri gittik ve arabanın ön tekerleklerinin dönmediğini, bu nedenle başka bir araçla değişim yapıp yapamayacağımızı sorduk. Kasadaki çalışan bir görevliyi çağırdı, durum ona iletildi. Mağaza çalışanı ise kendisinin de koleksiyon yaptığını, 350’ye yakın arabası olduğunu söyleyerek Premium arabaların tekerleklerinin dönmediğini iddia etti ve bu sırada adeta bizimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Ürünü değişime ya da iadeye de almadılar.

Sonuç olarak, oğlum tekeri dönmeyen bir araba ile mağazadan üzgün bir şekilde çıkmak zorunda kaldı. Hem arızalı ürün satışı hem de çalışanların tutumu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ayıplı ürünün değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.