Sınırsız Ekran Koruyucu Paketi Sunulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Çorlu (Tekirdağ) mağazasından Tecno Camon 30 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana sınırsız ekran koruyucu paketi de ayrıca satıldı ve bu hizmetin her zaman kullanılabileceği söylendi. Ürünle birlikte verilen müşteri numaram / bilgim: 9819000990644422.

Son 3 aydır ekran koruyucu değişimi için hem Çorlu hem de İstanbul’daki Media Markt mağazalarına gitmeme rağmen, her seferinde stok bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapılmıyor. Mağazalarda hâlâ Tecno telefon satışı devam ettiği ve sınırsız ekran koruyucu paketi de satıldığı halde, bu hizmetten faydalanamıyorum. Görüştüğüm yetkili personeller “daha sonra gelin, stoklara gelmeyebilir” şeklinde net olmayan ve sorunu çözmeyen cevaplar verdi.

Satın alırken taahhüt edilen ekran koruyucu hizmetinin fiilen sunulmaması nedeniyle bunun ayıplı hizmet/satış kapsamında olduğunu düşünüyorum. Kullanamadığım sınırsız ekran koruyucu paketi için ödediğim ücretin iadesini ya da eşdeğer tutarda tarafıma puan yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.