Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Taahhüt Yenileme Teklifindeki Yüksek Fiyat Artışı Ve Mevcut Fiyatın Devamı Talebi

ID:33387058

Taahhüt Yenileme Teklifindeki Yüksek Fiyat Artışı Ve Mevcut Fiyatın Devamı Talebi

Emre

Turkcell

16 Ağustos 2025 12:04

543

Turkcell’de aktif olarak kullandığım ikinci faturalı hattımın taahhüt süresi dolmak üzere. Şu anda 50 GB internet içeren paket için aylık 550 TL ödüyorum. Bugün, taahhüt yenilemek için tarafıma sunulan en uygun teklifin 860 TL olduğu bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut paketin en uygun seçenek olduğu ve bundan sonraki tekliflerin bu şekilde olacağı söylendi. Ancak, her yıl benzer şekilde yüksek teklifler alıyordum fakat bu yıl sunulan fiyat önceki yıllara göre çok daha yüksek.

İzmir Çiğli’de kullandığım 0507 *** 44 63 numaralı hattım için mevcut paketin aynı fiyattan devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

taahhut-yenileme-teklifindeki-yuksek-fiyat-artisi-ve-mevcut-fiyatin-devami-talebi-1.jpg

Turkcell

16 Ağustos 2025 12:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ağustos 2025 12:06

Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Paket Adaletsizliği

Meltem

Turkcell

04 Ekim 2025 17:58

501

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay sona eriyor. Yaklaşık 1 aydır yeni teklif almak için görüştüğümde, bana 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve mesajlaşma içeren paket için aylık 470 TL fiyat sunuluyor. Ancak aynı paketin yeni gelen müşterilere 260 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Aynı hi...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Fiyat Politikası

Aleyna

Turkcell

16 Ağustos 2025 15:19

366

Turkcell faturalı hattımın (5261 ile biten) taahhüdü bitmek üzere. Şu anda 50 GB’lik paket için aylık 670 TL ödüyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bana sunulan en uygun fatura 1040 TL olarak gösteriliyor. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 500 TL’den sunuluyor. Hiçbir şekilde kampanya tekli...

Taahhüt Yenilemede Sunulan Teklifler ve Müşteri Memnuniyeti

Kadir

Turkcell

18 Eylül 2025 16:45

2.760

Turkcell faturalı hattımda, 390 TL’ye 60 GB internet ve 1000 dakika içeren Büyük Fırsat paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere 532’den sürekli aranıyorum. Yenileme için bana sunulan teklif ise 70 GB internet ve 2000 dakika için ilk 3 ay 390 TL,...

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-3.jpg

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

Ken sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Paket Fiyatları Ve Çözüm Sunulmaması

Ken

Turkcell

18 Ekim 2025 18:38

893

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi dolmak üzere ve yeni sunulan paketler oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya uygun teklif sunulmadı. Online işlemler dahil olmak üzere tüm kanallardan pa...

yuksek-paket-fiyatlari-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü