to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart Cumartesi günü Efetur firmasının saat 20.30 Harem–Gölcük seferine 41 numaralı koltuk için M****** C** Ü********** adına bilet aldık. Çağrı merkezini arayıp yolcunun Harem yerine Yeni Sahra’dan bineceğini özellikle belirttik ve bu bilgi sistemlerine kaydedildi.
Yolcumuz belirtilen saatte mağduriyet yaşamamak için yaklaşık yarım saat öncesinden Yeni Sahra’daki biniş noktasında beklemeye başladı. Buna rağmen otobüs durağa geldi, yolcuyu alması gerekirken durmadan geçip gitti. Ne şoför ne de firma tarafından “eksik yolcu var, neden gelmedi” diye merak edilmedi, sonrasında da tarafımıza herhangi bir geri dönüş veya arama yapılmadı.
Durumun hemen ardından tekrar çağrı merkezini aradım ancak bir daha kimseye ulaşamadım. Hem verilen biniş bilgisinin dikkate alınmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve bu sorumsuzluk yüzünden Efetur’u bir daha asla tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyoruz.
Yaşanan bu olayla ilgili açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde saat 08.30 kalkışlı Karşıyaka – Harem güzergahı için Efetur’dan 4 kişilik bilet satın aldım. Otobüs, kalkış saatinden sonra da gelmeyince saat 08.40 civarında çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm personel, otobüsün trafik nedeniyle geciktiğini ve kısa süre içinde durakta olacağı...
06.08.2025 tarihinde saat 21:20’de Değirmendere’den İstanbul Harem’e giden Efetur otobüsünüzde yaşadığım ciddi hizmet eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Biletimi iki kişi için toplam 400 TL ödeyerek aldım (koltuk no: 25 ve 27, plaka: 34 apd 340). Sefer bilgilerinizde priz ve klima olduğu belirtilmesi...
15 Şubat tarihinde Efetur’dan Harem–Gölcük seferi için saat 21:00 aracına bilet aldım. Bilet sonrası telefonuma SMS geldi ve sefer saatinin 21:30’a alındığı bildirildi. Buna göre plan yapıp 21:30’da Harem’e geldik, ancak saat 22:00 olmasına rağmen araç hala gelmedi. Trafik olabileceğini elbette anl...
05 Ocak 2025 tarihinde saat 08.30 Efetur Harem–Gölcük seferi için 52365445 numaralı ve 140 TL ödemesini yaptığım bir bilet aldım. Bilet alırken Yeni Sahra’dan bineceğimi özellikle belirttim ve sefer saatinde, İETT otobüs duraklarının yaklaşık 50 metre ilerisinde bekledim. Biletli yolcu olmama rağmen...
17.10.2025 tarihinde 22.30 Harem-İzmit seferi için PNR numarası 5193**58 ile Efetur’dan bilet aldım. Gece saat 00.00 civarında, Kandıra sapağında “Otogara gidecek servis burada sizi alacak” denilerek otobüsten indirildik. Bir süre beklememize rağmen hiçbir servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ...
Yorumlar