Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

profile
29 Kasım 2025 22:50
431

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Aylık kullanım alışkanlığıma baktığımda, zamanımın büyük kısmını sosyal medya uygulamalarında geçiriyorum.

Yaklaşık 2 aydır yaptığım denemeler ve gözlemler sonucunda, gün boyu yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımımın büyük kısmının sosyal medya kotasından değil, 30 GB’lik genel internet kotasından düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum hem tarife yapısına hem de tarifeyi seçerken oluşan kullanım beklentisine aykırı bir sonuç ortaya çıkarıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle daha önce görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hattımın ayrıntılı olarak incelenmesini, sosyal medya kullanımımın neden genel internet kotasından düştüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hatalı olarak eksilen internet haklarımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 5xxxxxxxxx

30 Kasım 2025 09:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Aralık 2025 13:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mayıs 2025 17:43
1.374
Sosyal Medya Kullanımında Normal İnternet Paketimden Düşülmesi Ve Detay Bilgisi Verilmemesi
Sosyal Medya Kullanımında Normal İnternet Paketimden Düşülmesi Ve Detay Bilgisi Verilmemesi
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

profile
13 Ekim 2025 22:54
1.140
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
04 Ağustos 2025 07:11
1.183
"Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim"

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

profile
Serenay
02 Kasım 2025 18:32
1.264
sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri