Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

ID:34395352

Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

Utku

Turkcell

29 Kasım 2025 22:50

431

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Aylık kullanım alışkanlığıma baktığımda, zamanımın büyük kısmını sosyal medya uygulamalarında geçiriyorum.

Yaklaşık 2 aydır yaptığım denemeler ve gözlemler sonucunda, gün boyu yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımımın büyük kısmının sosyal medya kotasından değil, 30 GB’lik genel internet kotasından düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum hem tarife yapısına hem de tarifeyi seçerken oluşan kullanım beklentisine aykırı bir sonuç ortaya çıkarıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle daha önce görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hattımın ayrıntılı olarak incelenmesini, sosyal medya kullanımımın neden genel internet kotasından düştüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hatalı olarak eksilen internet haklarımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 5xxxxxxxxx

Turkcell

30 Kasım 2025 09:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 13:14

Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kullanımında Normal İnternet Paketimden Düşülmesi Ve Detay Bilgisi Verilmemesi

Osman

Turkcell

27 Mayıs 2025 17:43

1.374

Turkcell'e bu ay geçiş yaptım. GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medyada (X, Facebook, Instagram) geçerli. Ancak internetimi genel olarak sosyal medyada harcamama rağmen, normal internet paketimden düşülüyor. Dilekçe yazarak talep oluşturdum fakat ban...

Sosyal Medya Kullanımında Normal İnternet Paketimden Düşülmesi Ve Detay Bilgisi Verilmemesi

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

Ömer

Turkcell

13 Ekim 2025 22:54

1.140

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Hatalı Çalışıyor, Genel İnternet Kotam Tükeniyor

Mehmet

Turkcell

04 Ağustos 2025 07:11

1.183

"Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim"

2 Yorum

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

Serenay

Turkcell

02 Kasım 2025 18:32

1.264

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan ...

sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg

2 Destek

Erman sonuçtan çok memnun

Çözüldü