Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Aylık kullanım alışkanlığıma baktığımda, zamanımın büyük kısmını sosyal medya uygulamalarında geçiriyorum.

Yaklaşık 2 aydır yaptığım denemeler ve gözlemler sonucunda, gün boyu yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımımın büyük kısmının sosyal medya kotasından değil, 30 GB’lik genel internet kotasından düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum hem tarife yapısına hem de tarifeyi seçerken oluşan kullanım beklentisine aykırı bir sonuç ortaya çıkarıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle daha önce görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hattımın ayrıntılı olarak incelenmesini, sosyal medya kullanımımın neden genel internet kotasından düştüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hatalı olarak eksilen internet haklarımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 5xxxxxxxxx