Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Hasarlı Şampuan

6 Mayıs tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesi üzerinden toplam 980 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak şampuan, saç kremi ve retinol krem içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #5537**17’dir. Normal teslimat süresini fazlasıyla aşmasına rağmen kargom bir ayı geçkin bir sürede, 20 Haziran’da elime ulaştı.

Bu süreçte siparişim gelmediği için firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlarını aradım, mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yaşadığım gecikmeyle ilgili ne de kargomun durumu hakkında bilgilendirildim.

Kargo elime ulaştığında ise bu kez de ürün hatasıyla karşılaştım. Kadınlar için dökülme karşıtı saç bakım şampuanı sipariş etmiş olmama rağmen, bana erkekler için olan versiyon gönderilmişti ve bu ürün ezilmiş, hasarlı bir şekilde gelmişti. Ürünleri uzun süre bekleyip, üstüne bir de yanlış ve hasarlı ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve ezilmiş gelen ürünün, siparişimde belirttiğim kadınlar için dökülme karşıtı şampuan ile acilen ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, ayrıca uzun teslimat süresi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma en kısa sürede ulaşıp çözüm süreciyle ilgili net bilgi vermesini rica ediyorum.