to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımda aktif olarak 30 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, uzun süredir bu paket hiç kullanılmıyor. Sosyal medya uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya kotamdan düşmek yerine genel internet kotamdan düşüyor.
Bu durum hem kendi hücresel verimde hem de internet paylaşımı yaptığımda geçerli. Sonuç olarak faturam normalde 550 TL civarındayken 1640 TL’ye kadar yükseldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “paylaşım yaptığınız için paket devre dışı kalmıştır” denilerek geçiştirildim.
Talep açtım, sonuç bekledim ama hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üstelik akıllı fatura özelliği nedeniyle artık internete bile giremiyorum. 30 GB sosyal medya paketim duruyor ama kullanamıyorum.
Konuyla ilgili Turkcell’e yazılı olarak da başvurdum, ancak ne bir açıklama ne de çözüm sağlandı. Bu nedenle durumun incelenmesini ve haksız faturalandırma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell faturalı hattımda “Sosyal Medya 30GB” paketim olmasına rağmen, Instagram, Facebook, WhatsApp ve Youtube.com gibi uygulamalarda internet kullanımım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim ise hiç kullanılmadan duruyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır, Sakarya’da Turkcell hattı ku...
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan Sosyal Medya 30 GB internet paketim kapsamında Facebook, Twitter (X), Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarında yapılan kullanımların bu paketten düşmesi gerekirken, son bir aydır veri kullanımlarımın ana internet paketimden düşürüldüğünü fark ettim. Ek...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Merhaba, Turkcell Sürpriz Ekstra 70 GB paketini kullanıyorum. Paket içeriğine göre 30 GB normal internet, 40 GB ise sosyal medya uygulamalarında geçerli internet bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarında (örneğin Instagram, WhatsApp, Youtube.com. Tik Tok) internet kullanımı yaptığımda, harcamal...
Yorumlar