Jolly Tur’da İptal Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Faiz Ve Kredi Notu Zararı

Jolly Tur aracılığıyla Limak Cyprus Deluxe Otel için toplam 86.000 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu kartımın son ödeme tarihini dikkate alarak 31.07.2026 tarihinde iptal ettirmek için Jolly Tur’u aradım. Telefonda bana “hemen iptal ediyoruz” denildi, bir süre bekletildikten sonra da iptal işleminin başarıyla gerçekleştiği ve ödemenin 3–14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği söylendi.

Ancak iptal sonrasında tarafıma herhangi bir mail gelmedi. Yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen iade de gerçekleşmeyince şüphelenip 05.08.2026 tarihinde Jolly Tur’u tekrar aradım. Bu kez “işleminiz askıda kalmış, şimdi iptal ediyoruz” denildi ve o aramadan sonra iptal maili tarafıma ulaştı. Mailde 3–14 iş günü içinde iade yapılacağı yazarken, telefondaki yetkili özellikle 7–14 iş günü ifadesini kullandı. İlk aradığımda iptal sürecini düzgün ve zamanında başlatmadıkları için kartımın son ödeme tarihi geçti, bu nedenle faiz ve gecikme yüküyle karşı karşıya kaldım ve ödememi de başka nakit kaynağım olmadığı için yapamadım.

Jolly Tur’un hatalı ve geciktirilen iptal süreci nedeniyle hem faiz ve gecikme maliyeti hem de kredi notumda düşüş riski oluştuğunu düşünüyorum. İademin en geç yarın mesai saati bitimine kadar kartıma yatırılmasını istiyorum. İade haftaya sarkarsa uğradığım faiz ve gecikme tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme nedeniyle kredi puanımda oluşan olumsuzlukla ilgili de şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.