Geç Teslim, Kusurlu Ve Lekeli Yavrulu Baza İçin Ücret İadesi Talebi

Enza Home Ordu Yeni Mahalle şubesinden 4 Nisan tarihinde yavrulu baza siparişi verdik, ürünümüz ancak 30 Temmuz’da teslim edildi. Teslim edilen yavrulu bazanın alt kısmı üstteki baza ile eşitlenmiyor, kaldırdığımızda kendiliğinden düşüyor ve güvenli bir şekilde kullanılamıyor. Ayrıca ürünün üzerinde lekeler de vardı.

Ürün teslim edildiğinde tatildeydik, ürünü yaşlı babam teslim almak zorunda kaldı. Eve döner dönmez kontrol ettiğimizde hem mekanik olarak kusurlu olduğunu hem de lekeli olduğunu fark ettik. Firmayla iletişime geçtiğimizde bizi servise yönlendirdiler, servis ise bu kusurları ancak ücret karşılığı giderebileceklerini söyledi. Hem ürünü çok geç teslim ettiler hem de açıkça ayıplı olan ürün için mağduriyetimi gidermeyip “isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” şeklinde yaklaşıyorlar.

Sipariş numaram 2600000697’dir. Kusurlu ve lekeli gelen bu yavrulu bazanın ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.