FLO Mağazası Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Diyarbakır Ceylan AVM’deki FLO mağazasından 2025 yılının Eylül ayında 2 yıl garantili olarak aldığımız ayakkabının ön kısmındaki filede açılma ve ayrılma meydana geldi. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Mağazaya gittiğimizde ayakkabının değişimi için talepte bulunduk ancak buna rağmen değişim ya da iade kabul edilmedi. Mağaza, kendi hataları olmasına rağmen sorumluluk almayarak yardımcı olmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğu göz önünde bulundurularak ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.