İade Teslim Edildiği Halde 7 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı

Touché Privé’den 6 Ağustos’ta aldığım ürünü 12 Ağustos’ta İstanbul’dan Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip bilgilerinden, iadenin 13 Ağustos’ta firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır firma ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Hem ürün elimde değil hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.