to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Zamana Bağlı Olmadığına Kırık Lamba Değişimini Reddetti
Ocak ayında Koçtaş online üzerinden Burbank marka tavan pervanesi satın aldım. Ürünü hemen kurmadığım için montajını ancak haziran ayında yaptırabildim ve montaj esnasında pervanenin lambasının en baştan beri kırık olduğunu fark ettim.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, ürünü ocak ayında aldığım ve üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle “değişim yapamayız, yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa pervanenin kendisi sağlam, yalnızca lamba kırık ve bunun değişimi aslında çok basit bir işlem.
Ben sadece kırık olan lambanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde fatura bilgilerim ve kırık lambayı gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi ve tavan pervanesinin lambasının değiştirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Halil T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
