to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kullanımı Normal Paketten Düşüyor Ve GNC Paketi Şartları İhlal Ediliyor
Turkcell hattımda 10+10 GNC internet paketi kullanıyorum. Bu pakette sosyal medyanın ayrı olarak değerlendirilmesi gerekirken, sosyal medyaya girdiğimde kullanımım normal internet paketimden düşüyor ve GB kotam hızla tükeniyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayileriyle görüştüm, ancak sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Paketimi satın alırken belirtilen şartlara uygun şekilde kullanmak istiyorum. Paket içeriğinin doğru şekilde düzenlenmesini, sosyal medya kullanımlarımın taahhüt edildiği gibi işlenmesini ve bu süre boyunca haksız yere normal paketimden düşülen GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 5334****05 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam Turkcell aradı konuştuk da. Karşı taraf sonuç alamadığımızı söylemeden teşekkür ediyor. Size bir haftalık 5 GB verelim, istemiyorum kardeşim hakkımı yemeyin yeter. Her arayan ile 30 dakika karşılıklı soluk alıp vermemizi dinliyoruz kullanım durumumuzu inceliyorlar sonuç sıfır. Turkcell çare bulamıyor. Çatır çatır normal GB düşüyor sonra size GB satalım. Turkcell i tercih ederken bir kez daha düşünün.!
Turkcelli olurken dikkat edin. Dolandırılmayın
