Butik Çizgi Siparişim Kargoya Verilmedi, Tarihler Sürekli Değişiyor

23 Mayıs 2026 tarihinde Butik Çizgi’den bir pantolon siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Siparişime ait takip numaram 5087598’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Teslimat adresim Kocaeli İzmit’tir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde ürünün en geç 19 Haziran’da kargoya verileceği söylendi. Daha sonra bu tarih 22 Haziran olarak değiştirildi. 22 Haziran’da tekrar bilgi istediğimde ise bu kez ürünün “bu hafta içinde çıkacağı” belirtildi. Ancak sürekli farklı tarihler verilmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.

Yaşanan gecikmeyi bir yere kadar anlayabilsem de sürekli değişen tarihler verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değildir. Ödemesini yaptığım ürün için yaklaşık bir aydır bekletiliyorum ve süreç şeffaf yürütülmüyor.

Butik Çizgi’den siparişimin derhal kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.