to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Düşüş
Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir bu hızı alamıyorum. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde internet hızım çoğu zaman 25–50 Mbps aralığında kalıyor. Beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda hattı “anlık” olarak düzelttiklerini, sorunun giderildiğini söylüyorlar ancak kısa süre sonra hız tekrar düşüyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor, problem kökten giderilmiyor.
12023168 numaralı hizmetim için satın aldığım 200 Mbps hızın, kesintisiz ve stabil şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, sözleşmede taahhüt edilen hızın gerçek anlamda ve düzenli olarak verilmesini istiyorum.
Gelişme
Hiçbir zaman 200 megapite ulaşmadık ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yöneticilerinin umurunda bile değil sadece temsilcilerle görüşüyorum yöneticilerini aramalarını söylüyorum ama aramıyorlar Turkcell'e hiç yakışmadı bu firmadan bir daha bir şey alır mıyım bilmiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
