to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Telefon Tutucu Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
K*** Elektronik’ten motosikletim için Knmaster TT860 kamera bağlantılı, 10 mm vida aparatıyla birlikte telefon tutucu siparişi verdim. Ancak tarafıma bu ürün yerine TT860 model farklı bir telefon tutucu gönderildi. Ürün yanlış olduğu için 19.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iadesini gerçekleştirdim, sistemde de 20.06.2026 tarihinde kargonun firmaya teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram 172808’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım. İlk görüşmede pazartesi günü siparişiniz elinizde olur denmesine rağmen daha sonra “kargo elimize ulaşmadı” gibi çelişkili ifadelerle sorunum çözülmedi ve hâlâ mağdur durumdayım.
Benim net talebim, ilk başta sipariş verdiğim ürün olan Knmaster TT860 kamera bağlantılı, 10 mm vida aparatıyla birlikte doğru model telefon tutucunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesidir. Yaşadığım bu iletişim sorununun da dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Erol Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili iade ve kontrol süreci tarafımızca incelenmiş olup, sorununuzun çözümü adına gerekli işlem sağlanmıştır. Tarafımıza ulaşan ürün ve sipariş bilgileriniz kontrol edilerek, doğru ürün gönderimi için kargo çıkışınız sağlanmıştır. Kargo sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirme müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza iletilecektir. Yaşanan yanlış ürün gönderimi ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı anlıyor, bu konuda size yardımcı olmak için gerekli kontrolleri sağladığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Kargo çıkışınız sağlanmış olup, sorununuzun çözümü adına gerekli destek verilmiştir.
Nehir Hanım a çok teşekkür ederim kendisi ilgilendi sağ olsun ve ürünü tarafımıza yönlendirilmesi için yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Kendisine kurumunu iyi temsil ettiği için teşekkürlerimi sunarım. Saygılarımla.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Kaan Elektronik olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kaan Elektronik
