Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33713762

Sosyal Medya Kotası Yanlış Kullanılıyor, Genel İnternet Hakkım Erken Bitiyor

profile
Onur
Turkcell
18 Eylül 2025 21:11
851

10 Temmuz 2025’ten bu yana Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kotası bulunuyor. Ancak her ay, sosyal medya uygulamalarını (Instagram, Youtube.com, Facebook, X) kullanmama rağmen, ilk hafta içinde 30 GB genel internet kotam tamamen bitiyor. Oysa sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya kotasından düşmesi gerekirken, genel internet kotamdan düşüyor gibi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtiyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Telefonum iPhone 15 Plus ve başka bir ek paket ya da kampanya hattımda bulunmuyor. Kocaeli’de yaşıyorum ve bu sorun her ay tekrarlanıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, paketimin doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden Turkcell’den çıkmak istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
18 Eylül 2025 21:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Eylül 2025 09:46

Merhaba Onur Bey, Sizi 19.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Eylül 2025 11:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

profile
Serenay
Turkcell
02 Kasım 2025 18:32
1.219

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan ...

sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg
2 Destek

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kerem
Turkcell
07 Eylül 2025 14:22
1.494

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
2 Destek
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Hatalı Çalışıyor, Genel İnternet Kotam Tükeniyor

profile
Mehmet
Turkcell
04 Ağustos 2025 07:11
1.151
"Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim"
2 Yorum
1
Abdulsamet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Abdulsamet
Turkcell
13 Ağustos 2025 20:29
764

2 aydır Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. 2025 Haziran ayından beri sosyal medya kullanımlarımda, paket kapsamında sunulan sosyal medya internetinden değil, ana internet paketimden veri düşüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bir sorun olmadığını belirttil...

sosyal-medya-internetim-ana-paketimden-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg
sosyal-medya-internetim-ana-paketimden-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg
sosyal-medya-internetim-ana-paketimden-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
sosyal-medya-internetim-ana-paketimden-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

profile
Ömer
Turkcell
13 Ekim 2025 22:54
1.095

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet 30 gb Turkcell İnternet 60 gb Turkcell İnternet ek paket Turkcell İnternet gnç avantaj 90 gb Turkcell internet paketleri Turkcell gnç avantaj 90 gb Turkcell facebook Turkcell ek paket Turkcell kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri