to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda internet paketim kapsamında 30 GB normal, 30 GB sosyal ağlar için toplamda 60 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sosyal ağları aktif olarak kullanmama rağmen sosyal medya için ayrılan 30 GB’lik kota hiç bitmiyor, buna karşın normal 30 GB kotam çok hızlı şekilde tükeniyor ve bu nedenle sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Telefonumun veri kullanımına baktığımda, film izlemeden veya yoğun internet kullanımı yapmadan 30 GB kotamın bu kadar hızlı bitmesi imkansız görünüyor.
Bu durum nedeniyle faturam her ay 700 TL olması gerekirken, 1700-2000 TL’ye kadar yükseliyor. Sorun uzun süredir devam ediyor ve bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, veri harcamalarını göremediklerini ve yeni paket satın almamı önerdiklerini söylediler. Hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Fazla alınan ücretlerin iadesini ve internet kullanımımın gerçek şekilde yansıtılmasını, ayrıca kota harcamalarımın detaylıca açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler ve faturalar elimde mevcuttur.
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...
Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi bulunan aylık bir paket kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında (örneğin Twitter) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine doğrudan normal data internetimden eksiliyor. Bu nedenle data inter...
Yorumlar