Çözüldü

Sosyal Destekli Turkcell GNÇ 20 GB Paketim Yetersiz, Ek İnternet Talebim Var

Mervenur

1.310

Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanıyorum. Öğrenci olduğum ve babamın engel durumu olduğu için sosyal destek indirimiyle en uygun paketi tercih ettim. Ancak yaklaşık Ağustos sonundan beri internet paketim çok çabuk bitiyor ve bir ay içinde iki kez ek internet almak zorunda kalıyorum. Farklı bölgelerde de aynı sorunu yaşıyorum, sadece evde değil, okulda ve diğer yerlerde de paketim yetmiyor.

Kullanımımda olağan dışı bir artış veya arka planda veri harcayan bir uygulama olmadığını da kontrol ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha pahalı bir pakete geçmem önerildi, ancak bu çözüm benim için uygun değil. Şu anda taahhütlü olarak sosyal destek indiriminden yararlanıyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcut paketim kapsamında bana ek internet hakkı tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0533********61.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 07.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell