İade Süresi Dışında Red Edilen Talebim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt’tan 33.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım Bosch marka bulaşık makinesi 2 gün önce tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan yalnızca iki gün sonra iade sürecini başlattım, ancak buna rağmen talebim “iade süresi dışında” denilerek reddedildi.

26.09.2026 tarihinden bu yana her gün ortalama bir kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıyorum. Her seferinde sadece “Üst birim sizi arayacak” denilip oyalandım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleştirilmedi. Şu anda ortada reddedilmiş bir iade talebi ve çözülemeyen bir süreç dışında hiçbir bilgi verilmiyor.

İlgili bulaşık makinesine ait 329277691 numaralı siparişim için, yasal iade hakkımın tanınmasını, iade talebimin onaylanarak ürünün geri alınmasını ve 33.999 TL’lik ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen geri dönüşler yerine, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.