Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şüpheli Borç Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
İbrahim
09 Ekim 2025 13:05
1.524

8 Ekim 2025 tarihinde, kendisini avukat olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Kardeşimin borcu olduğu ve derhal ödemezsem haciz işlemi başlatılacağı söylendi. Kardeşime durumu sorduğumda böyle bir borç olmadığını ve numaranın da kapalı olduğunu öğrendim. Ancak mobil borç sorgulaması yaptığımda, arayan kişinin söylediği miktarda bir borç görünüyordu.

Ödeme yapmaya çalıştığımda, normalde çıkan isim-soyisim bilgisi yerine sadece “******” işaretleri ve “Turkcell” ibaresi yer aldı. Bu durum, Turkcell içinde bazı kişilerin kötü niyetli kişilerle iş birliği yapıyor olabileceği ihtimalini aklıma getirdi. Çünkü bu kişiler, borcu ödetmeye çalışıyor ve bu paranın nereye gittiği belirsiz.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu olay ilk kez başıma geliyor. Elimde arama kaydı ve ödeme girişimine dair belgeler mevcut.

Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

09 Ekim 2025 13:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Ekim 2025 15:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tunçay sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Borç Sistemde Görünmüyor Avukat Kaba Davrandı Mağduriyetim Giderilsin

profile
Tunçay
25 Eylül 2025 18:51
230
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 14:09
2.467
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri