to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Borç Görünmediği İçin Ödeme Yapamıyorum
Turkcell hattıma ait 5070****66 numaralı hatta yaklaşık 3 aydır ödenmemiş fatura borcu olduğuna dair düzenli olarak SMS alıyorum. Mesajlarda borcumu internet bankacılığı üzerinden ödeyebileceğim belirtiliyor; ancak internet bankacılığına girip numaramı yazdığımda herhangi bir borç görünmüyor.
Hem borçlu görünüp hem de hiçbir kanaldan ödeme yapamamak beni mağdur ediyor ve ne yapacağımı bilemez durumdayım. Borcumu ödemek istiyorum, fakat sistemlerinizde bu borç görünmediği için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle, adıma kayıtlı aktif hattıma ait yaklaşık 2.300 TL tutarındaki borcun sistemlerinizde düzgün şekilde görünür hâle getirilmesini ve internet bankacılığı veya diğer resmi ödeme kanallarından ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreç hukuki boyuta taşınmadan önce tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
