to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak sistemleri sürekli hata veriyor. Bugün hat taşıma işlemini başlattım, yaklaşık 15–20 kez denememe rağmen sistem, diğer operatörde ödenmemiş fatura olduğu yönünde uyarı veriyor. Hangi firmada borç göründüğünü de belirttiler, ...
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından yetkilendirildiğini söyleyen saha elemanları aracılığıyla işlem yaptırdım. Bu kişiler kimlik bilgilerimi almalarına rağmen sisteme eksik ve hatalı giriş yapıldığı için normal Turkcell bayilerine gittiğimde fiziki sim k...
11 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bağcılar Yeni Mahalle Yürüyüş Yolu üzerindeki bir Turkcell bayisine, hattımı genç tarifesine geçirmek için gittim. 15 yaş altı çocuğum için işlem yapılacağı için çocuğumun T. C. Kimlik numarası istendi, ben de paylaştım. Ancak daha sonra oğlumun T. C. Kim...
11 Şubat günü saat 16.10 civarında Ruffles kampanyasından kazandığım 1 GB internet hediyesi için aldığım cipsin fişini okuttum. Hediye olarak 1 GB interneti seçtiğimde sistem hata verdi, tekrar denediğimde ise bu kez kodun kullanılmış olduğu uyarısını aldım. Buna rağmen hediyem 535 ile başlayan Turk...
Turkcell Platinum uygulaması üzerinden aldığım sinema 1+1 Fazlasıyla Sinema Keyfi Platinum'da kampanya kodunu Biletinial uygulamasında kullanmak istediğimde sorun yaşıyorum. Kodu kampanya alanına girdiğimde sistem tarafından kabul ediliyor; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde “Kod SGM tarafından buluna...
Turkcell hattımdan numara değişikliği yaptım ancak eski numaramı geri almak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 0542 ile başlayan eski numaramın sahibi uzun süre boyunca bendim ve yaklaşık 10 gün önce numara değişikliği yaptım. Ertesi gün eski numaramı geri almak istediğimi belirttim, fakat nu...
Turkcell hattımda “Genç Avantaj 90” isimli, 60 GB sosyal medya ve 30 GB diğer internet olmak üzere toplam 90 GB’lik bir paket kullanıyorum. Ancak paket kullanımımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Sosyal medya uygulamalarımı kullanırken 60 GB’lik sosyal medya kotamda neredeyse hiç azalma ...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell mobil hattımın faturasını ödemek için Haziran/Temmuz 2025 döneminde Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisine gittiğimde, bayi çalışanı tarafından yanıltıcı şekilde yönlendirildim. Bana, yeni bir hat alırsam mevcut hattımda indirim uygulanacağı, verilen yen...
24.01.2026 tarihinde saat 18:18:38’de İzmir Ödemiş’teki Turkcell bayisine, hattıma paket tanımlatmak için gittim. Ödemeyi kredi kartıyla 910 TL olarak yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Bayiye tekrar gidip paketin hattıma tanımlanmadığını, bu nedenle ücret iades...
03.02.2026 tarihinde saat 10:21’de Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Aynı gün akşam saat 23:00’te hattın bana teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak o tarihten bu yana hattım hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem Turkcell hem de teslimat süreci...
Turkcell faturalı hattımda 40 GB Dolu Yıldız paketini kullanıyorum. Bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden Salla Kazan kampanyasına katılarak 2 GB Instagram hediyesini seçtim ancak hediyem hatta tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Uygulama içinde yer alan teknocan ile ...
Turkcell’den 4 Şubat tarihinde SMS ile iletilen TV+ Premium promosyon kodunu, Android telefonum üzerinden TV+ uygulamasına girdiğimde “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve kodu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kod sistem tarafından geçersiz gibi algılanıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşt...
Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde 0533********77 numaralı hattı havuzdan seçerek başvurumu yaptım ve teslim yöntemi olarak da bayiden teslim almayı seçtim. Ancak Balıkesir Bandırma’daki iki farklı Turkcell bayisine gitmeme rağmen sistem hatası nedeniyle hattı teslim alamadı...
Turkcell GÜN kapsamında yer alan “Her Filmde 1 Sinema Bileti Alana 1 Sinema Bileti Hediye” kampanyasından aldığım kampanya kuponu çalışmıyor. 2 Şubat Pazartesi günü Cinetime Özdilek Antalya için online bilet almaya çalıştım, ödeme adımına geldiğimde kuponu kullandırmak istediğimde sistem “kod SGM ta...
Turkcell hattım olmamasına rağmen Eylül 2025’ten bu yana farklı farklı numaralara ait fatura bilgileri SMS olarak sürekli bana geliyor. Gelen numaraların hiçbiriyle benim numaram arasında herhangi bir bağlantı yok, tamamen alakasız hatlara ait bilgilendirmeler geliyor. Bu durumla ilgili müşteri hiz...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Hattımda Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vardı, ancak sistem hatası nedeniyle Ocak ayı faturam zamanında ödenmemiş. Turkcell bana bu durumla ilgili SMS göndermiş, ancak iş yoğunluğundan mesajı kontrol edemedim. Asıl garip ol...
"Müşteri temsilciniz çok tatlı ve işini iyi yapan biriydi ona ve sizlere teşekkür ediyorum tek problem çok geç çözüldü ama sonuç olarak çözüldü ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell Ödül Avcıları üzerinden Yandex hediye 2 GB kampanyasına 30 Ocak’ta katıldım. Kampanya şartlarına göre 2 Şubat’ta hattıma tanımlanmış olması g...
Turkcell faturalı hattımda “Dolu Süper 40 GB” paketini kullanıyorum. Geçen seneye kadar 30 GB internet paketim vardı ve aynı kullanım alışkanlıklarımla ay sonuna internetim artarak giriyordum. Evde ve iş yerimde Wi‑Fi’ye bağlıyım, dışarıda ise ağırlıklı olarak WhatsApp ve sosyal medyayı kullanıyorum...
Genç Turkcell’liyim ve Migros Yemeksepeti kampanyası kapsamında 200 TL indirimli yemek kuponu aldım. 31.01.2026 tarihinde saat 12.25’te Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek isterken kuponu girdiğimde “kupon kodu geçersiz” uyarısı aldım. Aynı sorunu 01.02.2026 günü saat 14.03 civarında farklı bir kup...
Turkcell’e yeni bir faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden “yeni hattını aktive et” bölümüne girip numara doğrulama kodunu girdikten sonra sistem sürekli olarak “sipariş numarasını yanlış girdiniz” hatası veriyor. Sipariş numarasın...
27.01.2026 tarihinde saat 14:20’de Turkcell hattıma, “Kırıkkale Cumhuriyet Başsavcılığınca yürütülmekte olan ve tarafı olduğunuz 2026/129 sayılı dosyada uzlaştırma işlemlerini yürütmek üzere 4433 sicil numaralı uzlaştırmacı görevlendirilmiştir” içerikli bir SMS ulaştı. Mesajda uzlaştırmacı adı, tele...
"Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell’in kendi internet sitesinden dün yeni hat başvurusu yaptım, bugün fiziksel sim kartım teslim edildi. Kart elime geçtiğinden beri e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Pin kodu ve seri numarasını doğru şekilde girmeme rağmen kimlik doğrulama aşama...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
