Turkcell sistem hatası

Tumbara uygulamasında biriktirmiş olduğum 40.000 puanım bulunuyor ancak yaklaşık 3 saattir bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Puanları kullanmak istediğimde sistem hatası uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu puanları toplarken kendi harcamalarımı yaparak biriktirdim, yani c...

25.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında İzmir Bornova’daki Haşim İşcan Caddesi No:25/B adresinde bulunan Turkcell mağazasında bireysel hat devir işlemi başlattım. Ancak aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Turkcell’den 900 TL alacağım olmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. 17 Mart’ta online işlemler üzerinden 900 TL için iade talebi oluşturdum. Eski borcum kapandığı halde sistem sürekli olarak “tekrar başvur” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü sonuçlanmıyor. O tarihten bu yana yaklaşık 8 gün...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden her denememde “sorun” uyarısı veren bir pencere çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Fatura kesim tarihimle ...

Turkcell bireysel mobil hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’u olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır ne Dijital Operatör uygulamasından ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistemde “İstenilen fatura dönemine geçiş mümkün değil, takılı kalan bir şey v...

Turkcell Ailem uygulaması üzerinden babamın faturalı Turkcell hattını aile grubuma eklemek için davet göndermek istediğimde, “eklenmek istenen abonenin onayda bekleyen Turkcell Ailem üyelik talebi bulunmaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu uyarı nedeniyle babamın hattını bir türlü ekleyemiyoruz. ...

Turkcell faturalı hattımı uzun süre Apple Watch Ultra 2 cihazımda sorunsuz şekilde hücresel bağlantı için kullandım. Apple Watch Ultra 3 cihazına geçtikten sonra ise esim aktivasyonu sırasında sürekli sistem hatası alıyor ve hücresel planı aktive edemiyorum. Aynı Apple Watch Ultra 3 cihazında Vodaf...

17.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında WhatsApp üzerinden gelen Yandex Aİ kampanya linki ile 5 GB internet hediyesi için katılım sağlamaya çalıştım. Ancak kampanyaya daha önce katıldığım yönünde bir uyarı alıyorum. Bu kampanyaya ilk kez katılmaya çalışıyorum, daha önce böyle bir işlem yapmadım. ...

Turkcell faturasız hattımda mobil uygulamaya hızlı giriş yaparken son iki gündür sorun yaşıyorum. Hızlı giriş ekranında SMS ile gelen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “SMS şifresi yanlış girdiniz” hatası veriyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hattımı ve kullanım detaylarımı...

Turkcell hattım için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen aylardır hesabımda para bulunduğu halde faturam son ödeme tarihine geçip hat kapanmasına rağmen otomatik olarak ödenmedi. Son fatura döneminde ise bu aksayan otomatik ödeme nedeniyle farklı banka kredi kartımdan ...

2 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden fiziki SIM kart siparişi verdim ve 4 Mart’ta kartım elime ulaştı. Ancak aktivasyon aşamasında 5 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmını düz, beyaz bir zemin üzerinde yapıyor ve sorunsuz bir şekilde okutuyorum; bu aşamada herhangi b...

8 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, hattıma ek paket almak için aradım. Amacım, ihtiyacıma uygun ek paketleri müşteri temsilcisiyle görüşerek almak ve netleştirmekti. Ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim ve bu süre içinde yalnızca otomatik ses ve müzik dinletildi, hiçbir şekil...

TV+ faturamın ödemesi için kayıtlı kredi kartımı değiştirmek istedim. Hem TV+ uygulamasından, hem Turkcell uygulamasından hem de internet sayfalarından defalarca kart bilgimi güncellemeye çalıştım ancak 4 gündür her denememde hata ile karşılaşıyorum. İlk olarak “banka OTP hatası” aldım, sonrasında “...

Turkcell faturalı hattımda yer alan 30 GB internet paketim her ay yaklaşık 20 günde bitmiş görünüyor. Kullanım şeklim önceki operatörüm Vodafone döneminde nasılsa, şu anda da aynı olmasına rağmen, Vodafone’da internetim neredeyse hiç bitmezken Turkcell’de çok hızlı tükeniyor. Normal kullanımda bu ka...

23.02.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Superbox taşınabilir internet başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında ekranlarında 2016 yılından kalma Superonline borcumun göründüğünü, ancak bu borcun miktarını göremediklerini söyleyip beni Superonline tarafına yönlendirdiler. Supero...

Turkcell hattım 0530*****64 üzerinde bulunan data aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak saat 17:00 ile 19:00 arasında iki saat boyunca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bayi, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri i...

Turkcell hattı kullanıcısıyım. 22.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, ticari elektronik ileti izinlerini iptal etmek için Turkcell ve grup şirketleri adına farklı metinler yazıp 2200’a SMS göndermem gerektiği belirtiliyor...

Turkcell GNC hattıma tanımlı Biletinial kampanyasından iki gündür her gün yararlanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “SGM kaydı bulunamadı” hatası veriyor. Bu nedenle kampanyayı hiçbir şekilde kullanamıyor ve hakkım olan avantajdan faydalanamıyorum. Kampanyadan sinema bileti için indirim/ücrets...

Turkcell kurumsal faturalı hattım yaklaşık iki haftadır sistemde kapalı olarak göründüğü için hattım açılmadı ve bu süre boyunca hattı hiç kullanamamama rağmen tarafıma faturalandırma yapıldı. Hattım Sakarya‑Adapazarı’nda bulunduğum süre boyunca kullanıma kapalıydı. Sorunu çözmek için Sakarya’daki ...

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak isterken Turkcell’in online başvuru ekranında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu u...

10.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden 539 *** ** 10 numaralı yeni e-sim hattını satın aldım. Turkcell uygulaması ve internet sitesi üzerinden “hattımı e-Devlet ile aktive et” seçeneğini kullanarak aktivasyon yapmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi okutup işlemi tamamlamak istediğimde sistem her se...

Turkcell hattımda Sevgililer Günü’ne özel sunulan 6 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim. 16 Şubat sabah saat 08.00 civarında işlemi yaptığımda sistem hata vererek hattıma 6 GB yerine sadece 2 GB internet tanımlandı. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kampanyadan belirtildiği şekilde fayd...