Turkcell sistem hatası

27 Haziran saat gece 3’te faturama bakıyorum, belki geç kalmışımdır ödemeye. 413 TL ödeme yapmıştım. Turkcell’de daha önce internetim bittiğinde internet hiç çalışmazdı. Şimdi ise 1325 TL fatura gelmiş. Şu an çalışmıyorum bile, cebimde 2 bin TL vardı, onu da aldınız. 400 TL verdiğime bin pişman oldu...

25.06.2025 tarihinde Turkcell resmi internet sitesi üzerinden seçmiş olduğum, rezerve edilen 0532374XXXX numara hattını almak üzere İstanbul Eyüpsultan ilçesi Alibeyköy bayisine gittim. Sim kartı verirlerken sistemlerinde hata olduğunu, bu numaranın hata verdiğini ve sim kartı veremeyeceklerini; fak...

Turkcell Salla Kazan hediyeleri vermiyor. Verilmeyecekse Salla Kazanı kaldırın. İnsanlar ona göre başka operatöre geçsinler. Cevap hazır aradığımızda sistem sistemsel bir sorun var hep aynı terane insanlar dalga geçer gibi Salla Kazan veriyorsun kullandırmıyorsun

Bugün telefon hattı için Turkcell'e gittim. Hat dedemin olduğu için öncesinde dedem, bulunduğu ildeki Turkcell bayisine gitti ve esnek devir işlemi başlattı. 80 yaşında adam, zar zor gitti zaten. Sonrasında ben başka bir ilde üstüme almak için Turkcell bayisine gittim. Oradaki çok bilgili arkadaş, ö...

14.06.2025 tarihinde Turkcell hattımda tam anlamıyla anormal ve teknik olarak imkansız bir internet kullanımı gerçekleşmiştir. Paketimde yaklaşık 10 GB internet bakiyem varken, hiçbir kullanım yapmadığım ve telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde dakikalar içinde gigabayt seviyesinde veri kullan...

Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, şahsıma ait olmayan başka bir kişiye ait telefon numarası görüntüleniyor. Bu ciddi bir sistemsel hata ve kişisel veri ihlalidir. Konuyu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen; ekran görüntüsü gönder, telefon bilgilerini paylaş gibi işlemlerle ...

Yaklaşık 1 senedir Turkcell uygulaması ya da web sitesi üzerinden asla paket yüklemesi yapamıyorum. Telefondaki uygulamayı silip tekrar yüklememe ya da hesabımı başka bir telefondan açmama rağmen asla olmuyor. Sürekli 'Çok fazla işlem yaptınız, sonra deneyiniz' ya da 'Şu an işlem yapamıyoruz' şeklin...

Turkcell'den 28.05.25 tarihinde yeni bir hat aldım. Sanırım hayatımın en büyük hatasını yapmışım. Aldığım günden beri Turkcell müşteri hizmetlerine ait 532 532 00 00 numarasını arayan müşteriler direkt benim numarama yönlendiriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı işlemlere tabi tutulu...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak üzere 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, hattımı taşıma işlemi için herhangi bir Turkcell şubesinden 5 gün içerisinde sim kartımı teslim almam gerektiği belirtildi. Bu süre zarfında İstanbul Başakşehir’...

Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıl önce operatöre geçiş yaptım. Hattıma 22.000 TL gibi bir tutar yansıtıldı. Sonrasında defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm ve borcun bana ait olmadığını sistemsel hata olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. Bununla ilgili olarak görüşme kayıtları mevcut...

Turkcell Kayseri forumdan hat devri işlemleri için iki gündür bayiye gidiyorum, sistem hatası olduğunu söyleyip gönderiyorlar. 96 saat devir süresi var ben ne yapacağım diyorum, yapacak bir şey yok dediler. Osman kavuncu Bulvarı Turkcell bayisine geldim ve 5 dakikada hallettiler. Forum bayisinden şi...

Oğlumun kullandığı hattı faturalıya geçirmek için Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek almak istedim. Tarifeleri sordum ve önerdikleri 280 TL olan tarifeyi seçtim. Geçiş işlemini beklerken bir anda tarife 340 TL oldu. Nedenini sorduğumda, sistem hatası dediler ve hatayı kabullenmek yerine üste...

İstanbul/Maltepe Piazza Turkcell 01466.00061 M***** S**** T******* şubesinde faturalı hatta geçiş yaptım, tarifemi seçtim. 280 TL tutarındaki tarife ücreti, 530 TL olarak yansıtıldı. Piazza Turkcell şubesiyle görüştüğümde, bunun bir sistem hatası olduğunu söylediler. Çalışanlar hatalarını kabul etme...

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak başka operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Herhangi bir bayiden sim kartımı alabileceğim söylendi. Ertesi gün Şanlıurfa / Karaköprü bayisine gittim, online yapılan başvuru işlemlerinde sistemsel hata varmış ancak müşteri hizmetlerini ara...

Turkcell’den 50 GB hotspot paketi aldım. İPhone 6/6s ve 7 Plus ile USB tethering yapıyorum, ama hotspot paketi yerine ana paketim harcanıyor. Turkcell uygulamasında hotspot kotam azalmıyor, ana paketim düşüyor. Bu yüzden ana paketim bitti ve 80 TL fatura aşımı yansıdı! 9’dan fazla aradım, talep olu...

Merhaba, Turkcell'de son ödediğim faturamda haksız bir şekilde, 23,15-tl kullanım diye bir kalem yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde o kullanımın, sizin operatörünüzün Tüm Türkiye'ye rezil olduğu gün (arama, Turkcell mobil uygulama ve kullanım detaylarına erişilemediği güne) denk geldiğ...

Paycell'den altın aldım. İş satmaya gelince satamıyorum. Efendim sistem hatası varmış, ilgileniyormuş vs vs. Çözüm yok. Önce 36 saat sonra 72 şimdi 96 saat. Her gün süre ileri gidiyor. Bir de müşteri hizmetleri var ki evlere şenlik. Hiçbir şeyden haberleri yok. Önünde yazılanı tekrarlayıp duruyor.

Merhaba sayın yetkili, çarşamba günü esnek devir işlemi yaptırmak için babam İstanbul/Bahçelievler/Şirinevler Meydan da bulunan Turkcell'e tarafıma devredilmesi için esnek devir işlemini başlattı. Ben İzmir Karşıyaka Girne CD. De bulunan Turkcell'e başvuru yaptığım da sistemlerinde arıza oluştu işl...

Merhaba GNC Turkcell uygulamasından iki farklı numaramdan yıldızları toplayıp 300 ve 150 TL' Lik Migros yemek indirim kuponları aldım kaç kez denememe rağmen indirim kodları uygulanmıyor sistem hata veriyor. İşin komik yani Migros yemeğin kendi tanımladığı indirim kuponları geçerli oluyor. Ama neden...

Turkcell, kendi sistemsel hatasını 4 gündür çözemeyip beni aşırı derecede mağdur etmeye devam etmektedir. Ödenmemiş olduğu belirtilen 222 TL'lik faturam nedeniyle Turkcell tarafından aramalara kapatılan hattım, tüm ödeme alternatifi olan yerlerde ödenmiş olarak görünmesine rağmen gerek müşteri hizme...

Turkcell hattımın kontratının son günü yeni kontrata geçiş yapamıyorum. Nasıl bir tesadüf ki; kontratımı yenilemem gereken bu son günde, mobil den sistem yanıt vermiyor, paket seçiyorum hata veriyor. Müşteri hizmetlerine zorla ulaştım, 15 dakika bekledim "sistemsel hata var, buradan da bir şey yapam...