Numaranın Satışı Sistem Hatası Nedeniyle 2,5 Ay Gecikti

Babamın vefatı sonrası varisi olduğum, daha önce Vodafone’da kullanılan fakat aslen Turkcell’e ait olan 5323****13 numaralı hat, 3 Haziran tarihinde Vodafone tarafından kapatıldı. Süreçte bu numaranın tekrar Turkcell havuzuna düşeceği ve ardından Turkcell üzerinden tarafıma satışının yapılabileceği bilgisi verildi.

29 Haziran itibarıyla numaram Turkcell havuzuna düşmesine rağmen, sistemsel hata gerekçesiyle yaklaşık 2,5 aydır hattın tarafıma satışı ve tanımlanması bir türlü gerçekleştirilemiyor. Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı üzerindeki Turkcell bayisine defalarca gittim, her seferinde işlem denenmesine rağmen sistem hata verdi ve bayi tarafından teknik birime birçok kez akış kaydı açıldı. Bayi çalışanları süreç boyunca benimle son derece ilgili davrandılar, kendileriyle ilgili hiçbir şikayetim yok, ancak Turkcell merkez tarafından somut bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve manevi anlamı da bulunan bu numaranın, varisi olduğum için hiçbir ek güçlük çıkarılmadan Turkcell sisteminde üzerime tanımlanarak tarafıma satılmasını, sistemsel hata gerekçesinin de ivedilikle ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.