to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Abone Güncelleme SMS’leri Hakkında Açıklama Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi olmama rağmen yaklaşık 10 gündür, her 3 günde bir “Yabancı abone güncelleme işleminize e-Devlet Doğrulama ile devam edebilmek için lütfen satış temsilcisine... Kodunu iletiniz” içerikli ve sonunda “b002” bulunan SMS almaktayım. Hat benim adıma kayıtlı olduğu ve herhangi bir yabancı abone güncelleme işlemim olmadığı halde bu mesajlar gelmeye devam ediyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem hatası var, tekrar arayın” şeklinde bir yanıt aldım; ancak sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu mesajların neden gönderildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hattımda bu tip gereksiz ya da hatalı işlemlerin durdurulmasını istiyorum. Güvenlik veya kimlik bilgilerimle ilgili bir sorun varsa, bunun tarafıma detaylı olarak bildirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkürler
