Turkcell sistem hatası

Turkcell’in internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yapmak istedim. Ancak yaklaşık bir aydır, her denememde “1 ay içerisinde en fazla 4 hat alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Oysa bu süre içinde hiç hat almadım ve başvurum gerçekleşmiyor. Başvurumu İstanbul/Silivri’den yaptım. Başvu...

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone hattım için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından bayiden bilgi alarak hat değiştirmeye karar verdim. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden ilk ay bizden kampanyası olduğu söylendi hem de bayiye gittiğimde çalışan personelle birlikte durumu teyit ederek online başv...

Merhabalar, 1 yılı aşkın süredir Turkcell'liyim. 3 aydır anormal zam oranından dolayı faturasız, tl yüklemeli tarifeler kullanıyorum. 20 GB 260 TL iken, bu ay 600-700 TL civarına yükseldi. Bende uygulamada bana çıkan faturalı tarifelerden birine geçmek istedim. Hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradı...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Yurt dışında yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Faturama tyk ücreti yansıtılmış; 22 Ağustos, 23 Ağustos ve 26 Ağustos tarihlerinde, her iki saatte bir, saatlerin dakika ve saniyeleri bile aynı olacak şek...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili bir sorun yaşadım. Taahhüt günümün son gününde yenileme işlemi yaptım. Ancak fatura kesim tarihi henüz gelmediği için, bir günlük ekstra faturalandırma yapıldı ve 12 ay olması gereken taahhüt sürem 11 aya düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde b...

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun ha...

Turkcell faturalı hattımı aktive etmek için öğlenden beri yaklaşık 12 saattir uğraşıyorum. Sim kartı aktifleştirmek için gelen SMS’teki sipariş numarasını defalarca doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “sipariş numarası yanlış” hatası veriyor. Bu işlemi evimde, Aydın’da telefonum üzerinden ge...

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...

Merhaba. Turkcell box başvurumu yapıp internetimi bağlattım. Temmuz ayında bağlatıp 15 gün içinde sürekli kopmalar yaşanması günlerce internet olmaması defalarca arayıp bildirmeme rağmen tarafıma dönüş olmaması gerekçesi ile iptalimi istedim. Alamadığım hizmetin cayma bedeli ve bir takım gerekçelend...

Benim adıma olan fakat 14 yaşındaki oğlumun kullandığı hattı 2 ay önce Turkcell faturalı hatta geçirip fatura aşımını kapattırmıştım. Fakat iki aydır oğlumun faturası internetten adıma geliyor. Bugün Turkcell bayisini aradım, nedenini sordum. Dediler ki, sistemsel bir hata olmuş, tekrar kapattık. Şi...

Sayın Yetkili, Tarafınıza, yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek üzere bu yazıyı iletiyorum. ( E-sim ) ile ilgili olarak yaşadığım olumsuz deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun, • Hattımı yeni Turkcell operatörüne taşıdım, E-sim etkinleştirme kodu ile cihaza eklenmemes...

Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan "Bol GB Tanışma Seti Kampanyası" kapsamında 940 TL’ye 50 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren faturasız hat teklifinden yararlanmak istedim. Ancak sürecin hiçbir aşamasında sağlıklı ilerleme sağlayamadım: 1. Bayiler kampanyadan habersizdi. Tanıtılan paketi tanı...

Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...

Faturalıya geçmek istedim geçemedim, işlem beklemede dediler. Çözüm sunulmadı. İptal etmek istedim. İptali sağlayamıyoruz dediler. Kontör yüklemek istedim. Sistem izin vermedi. Müşteri hizmetleri banka ile GSM ödeme yapıp 700 TL ödeme yaptığımda 10gb hattıma tanımlayacağını söyledi. Tanımlanmadı hat...

Sayın Turkcell Yetkilileri, Tarafınıza, kullanmakta olduğum hattıma tanımlı aylık 40GB internet paketimin beklenenden çok daha hızlı tükenmesi sebebiyle başvurmaktayım. 13 gün içerisinde 24GB internet kullanıldığı bilgisi tarafıma ulaşmış olup, bu miktarda bir tüketim gerçekleştirmediğimden şüphel...

Turkcell'de hat taşıma yapmak istiyorum, ancak sürekli sistem hatasıyla karşılaşıyorum. Taşıma engeli olduğu söyleniyor, dilekçe gerektiği belirtiliyor, ertesi gün gelmem isteniyor. Kimlik fotokopisiyle gelmem gerektiği söyleniyor, ancak fotokopi makinesi çalışmıyor. Dilekçe değil, form doldurmam ge...

Konya'da Sahibiata, Alaaddin Blv. Rampalı Çarşı Yanı, 42040 Meram/Konya konumlu Turkcell bayisinde yaşadıklarım: Mağazaya girdiğinizde personellerin bacak bacak üstüne atmış birbirleriyle karşılıklı oturduğunu görüyorsunuz ve içeri müşteri girmesinin hiçbir önemi yok asla istiflerini bozmuyorlar. So...

Turkcell müşterisini neden cezalandırıyor? Bir önceki Mayıs faturadan toplamda 5 günlük yurt dışı kullanımım görünüyor ama ben bunun 4 gününü aktif olarak kullandım. Son gün/saat (sadece 10 dakika ve sanırım az bir internet) telefonumu kapatmayı ihmal ettim diye tüm güne ait bedeli ödemek istemiyoru...

Turkcell operatöründen aldığım internet hizmetinde tam anlamıyla akıl almaz bir durumla karşı karşıyayım. 15:30 ile 15:34 saatleri arasında, yalnızca 4 dakika içinde iki bağlantı kaydı üzerinden toplam 831 MB (375,12 MB + 456 MB) veri kullanımı yapılmış görünüyor. Bu süre zarfında ne video izledim,...

Merhaba, Yurt dışından gelen bir aramayı yanlışlıkla açmam sonucu yurt dışı kullanım hizmetinizin aktif olduğunu ve bu nedenle 300 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Ancak fatura detaylarında 300 TL yerine 600 TL ücretlendirildiğimi ve 2 gün kullanım görünmekte. Olduğunu fark ettim. Şunu belirtmek...